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Think笔记本保修条例
本本之家 / 2011-04-14

1、我公司销售IBM ThinkPad国际机型为全新整机,有相应的保修卡,保修时带故障机与保修卡一起送修。请保管好您的保修卡,这是保修时的凭证,自2003年开始,国内蓝色快车不负责IBM水货笔记本的联保(在国外可按当地国家的具体规定享受ibm全球联保服务)

2、我公司所出售的机器为全新整机,客户买的机器都有封签,不得损坏和自行开壳,否则不预保修。

3、本公司出售的笔记本自出售之日起一年免费保修(以保修卡填写日期为准),三年送修(享受香港联想保修服务)
说明:电池保修一年(截止日期是以官方截止日期为准,而不是购机之日起的一年,一般情况下,电池保修不到一年,因为保修起算日期已经在你购机前开始),三年保修截止日期是以官方公布的为准,和前面说的情况一样,也可能不到三年。无论是电池还是主机,在保修截止日期前一周将送到本公司还有效,否则就算你在保修截止日期前送到我们这里,我们再送去香港,可能就超过了截止日期)。

4、笔记本送修期间,本公司可提备用机,一般只享受免费备用机一年,三年全免费增值服务客户享受三年的备用机服务。

5、一周快修服务只限香港机型,其他地区如新加坡,美国机型不能享受些项服务(新加坡美国维修周围较长,这是业内公认的)。

6、以上只针对大陆的保修,出国的朋友只需要凭机器序列号就可以获得保修,不需要任何维修费用。

7、笔记本内的数据资料在送修前请自己作好备份,非购机时所带的附件请事先从机器本体取下,维修期间如有数据丢失概不负责。

8、如有随机赠品,请于购买机器时验好,一周内如发现质量问题,可免费更换。超过一周不再负责,即赠品不享受保修服务。

9、外地客户保修流程: 电话或网络通报本司机器故障,网络技术排查解决不了,您只需把机器打包好,我们会叫货运公司上门取货检测故障,若小问题,本公司维修师傅当场解决。若问题涉及更换部件,均登记返港,此时港行的机器5-8个工作日可修好而新行须要25-30全工作日,修好并通知客户,您在家就可以轻松搞定机器(附注:第一年保修期返港运费均有本司负责,客户送机路费与运费自行负责,即本公司只负责送香港的运费,客户运送机器到各网站,以及各网点发送机器给客户,路费或运费由客户自行承担。)
10、维修类型:
 1).光驱/电池/硬盘这几个部件,单独发部件返港即可更换保修内存当场更换
 2).其它部件均需整机返港更换保修
 3).任何笔记本电池均只有保修一年,购买时间起算

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